Unsere Tipprunde zum Afrika-Cup ist derzeit down, die anderen Tipprunden funktionieren. Versucht man die betroffene Kicktipp-Tipprunde aufzurufen, so erscheint folgende Fehlermeldung:
Zeitüberschreitung
Der Seitenaufruf konnte nicht in der vorgesehenen Zeit bearbeitet werden. Die Verbindung wurde daher zurückgesetzt. Bitte versuchen Sie die Seite erneut zu laden.
Seite erneut laden
Klickt man wie angegeben auf den Button, der die Seite erneut lädt, wird die betroffene Seite einfach neu geladen. Abhilfe schafft das nicht.
Unsere Tipprunde scheint kein Einzelfall zu sein. Auch bei Netzwelt berichten derzeit viele Nutzer über Probleme mit Kicktipp.
Ursache der Fehlermeldung „Zeitüberschreitung“
So wie es aussieht, ist der Server, auf dem die betroffene Tipprunde gespeichert ist, nicht erreichbar. Die Kicktipp-Website versucht die entsprechende Tipprunde aufzurufen, kann den Server bzw. die darauf gespeicherten Daten aber nicht abrufen. Andere Tipprunden, die auf anderen Servern gespeichert sind, funktionieren entsprechend korrekt.
Lösung des Problems
Wenn ihr die oben genannte Fehlermeldung in einer Tipprunde (trotz Neuladen der Seite) erblickt, in der ihr mitspielt oder sogar Spielleiter seid, dann verliert ihr am besten keine Zeit, sondern kontaktiert sofort den Support von Kicktipp. Dieser antwortet oft schon binnen Minuten, zumindest binnen weniger Stunden. Ihr selbst könnt bei dieser Fehlermeldung eigentlich nichts unternehmen.
Wettbewerbsverzerrung
Ein langer Ausfall einer Tipprunde kann zur Verzerrung eures Tippspiels sorgen. Manche Tipperinnen und Tipper konnten vor dem Ausfall vielleicht noch tippen, während andere ihre Tipps nicht mehr abgeben konnten, obwohl sie rechtzeitig daran gedacht haben.
In diesem empfehle ich, die betroffenen Spiele aus der Wertung zu nehmen und diesen Schritt den Mitspielerinnen und Mitspielern auch transparent zu kommunizieren.
Wie können einzelne Spiele aus der Wertung genommen werden?
Es gibt zwei Möglichkeiten, Spiele einer Tipprunde nicht zu werden. Die eine Möglichkeit ist es, die entsprechenden Spiele einfach im Tippkalender des Spielleiterbereichs zu löschen. Diese Variante würde ich aber nicht wählen, da diese Spiele dann auch für die Anzeige der Tabellen nicht mehr berücksichtigt werden.
Die elegantere Lösung ist es, eine zusätzliche Punkteregel anzulegen, und für alle Optionen (richtiges Ergebnis, richtiges Torverhältnis, richtige Tendenz) null Punkte zu vergeben. Sprich: Egal ob jemand richtig, falsch oder gar nicht getippt hat, erhält er keine Punkte. Diese Punkteregel könnt ihr anschließend all jenen Spielen zuordnen, die aus der Wertung genommen werden sollen.
Es empfiehlt sich auch Spiele, die sehr kurz nach Ende der Downtime begonnen, aus der Wertung zu nehmen. Dauert der Ausfall bspw. bis 9:50 Uhr, kann man nicht erwarten, dass alle genügend Zeit haben ein Spiel um 12 Uhr zu tippen. Wie lange diese Frist aber dauert, müsst ihr für euch selbst entscheiden.